L’expérience du luxe en hôtellerie réinventée- affirmer-une-marque -

Intervention

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Le Projet

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Projet débuté en juin 2017, pour et en collaboration avec l’agence Made for you, en charge du design graphique.

 

LE CLIENT ET LE PROJET :

 

AccorHotels souhaitait créer une identité visuelle forte pour sa Convention de la rentrée 2017 destinée aux Directeurs d’hôtels Sofitel, Pullman et Mgallery.

Leur objectif était de créer un moment de cohésion mais surtout d’inciter les Directeurs à penser le luxe autrement, à libérer la créativité de leurs équipes pour que jamais elles ne se reposent sur leurs acquis, mais que toujours elles réinventent leur métier… Pour sans cesse réinventer l’expérience client du luxe.

 

NOTRE RECOMMANDATION CRÉATIVE :

 

Notre challenge fut d’illustrer l’idée phare : « Qu’est-ce que le luxe, si ce n’est d’associer l’inassociable », pour l’utiliser sur l’invitation, sur le carnet de notes remis au participant, ainsi sur place le jour J sous forme d’affiches et d’une vidéo en motion design.

Nous avons ainsi « donné vie » à plusieurs objets du quotidien a priori insignifiants, évoquant différents aspects de l’hôtellerie restauration :

  • Le trombone pour évoquer l’administratif + l’instrument musique pour le côté festif
  • Le citron + la tarte pour évoquer la gastronomie
  • Les couverts pour évoquer le service + la tour Eiffel pour valoriser le luxe à la française
  • Le feuillage + l’oiseau pour évoquer la décoration et les jardins

Nous avons imaginé ce concept original pour inviter les équipes à changer de regard sur leur métier en commençant par changer de regard sur les objets du quotidien, car être créatif et innovant dans un secteur part souvent de là : savoir observer les besoins des clients, et y apporter un peu de magie et d’émotions par de petites choses qui font la différence. Parce qu’être professionnel c’est certes être sérieux et rigoureux mais également créer un lien émotionnel avec sa clientèle : une vraie expérience au-delà des services rendus.

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